FAQ

Ma batterie d'origine a une tension et une capacité différentes de la vôtre. Puis-je l'utiliser ?
En règle générale, les batteries dont la différence de tension ne dépasse pas 2V sont compatibles et peuvent être utilisées normalement, à condition que leurs autres caractéristiques soient identiques. La capacité influe sur la forme et la taille de la batterie. Si la capacité est différente, veuillez vous assurer que notre batterie a les mêmes dimensions que votre batterie d'origine.
Comment prolonger la durée de vie de la batterie?
Évitez les surcharges et les décharges excessives. Pour une durée de vie optimale, maintenez le niveau de charge entre 20% et 80%. Évitez d’utiliser la batterie directement pour des applications exigeantes; il est recommandé de l’utiliser avec un adaptateur secteur. Évitez de ne pas utiliser la batterie pendant une période prolongée et chargez-la et déchargez-la régulièrement.
Comment savoir si je dois remplacer la batterie?
Si votre batterie se charge lentement, se décharge rapidement, est gonflée, si l’écran de votre appareil est bleu, si le système se bloque, etc., cela signifie que vous devez remplacer l’appareil ou la batterie. Toutefois, remplacer la batterie est évidemment la solution la plus économique et la plus judicieuse.
Pourquoi ma nouvelle batterie se charge-t-elle très lentement?
Les batteries neuves peuvent se charger plus lentement car elles conservent une certaine quantité d'énergie suite au processus de fabrication. Ce comportement est normal et la charge redeviendra normale après quelques cycles complets de charge et de décharge.
Y a-t-il des réductions pour les achats en gros? Comment en bénéficier?
Oui, nous proposons des prix réduits pour les achats en gros de batteries sur Batterieshop.fr (à partir de 10 batteries). La réduction est proportionnelle à la quantité commandée. Veuillez nous contacter par e-mail avant votre achat pour obtenir le prix réduit.
J'ai acheté la mauvaise batterie, comment annuler ma commande ou l'échanger?
Si la batterie n'a pas encore été expédiée, il vous suffit de nous contacter par e-mail pour annuler votre commande. Si la batterie a déjà été expédiée ou reçue, vous bénéficiez de notre garantie de remboursement intégral de 30jours. Vous devez nous contacter pour connaître les modalités de retour et nous renvoyer la batterie.
Comment suivre ma commande?
Après avoir passé votre commande, vous serez automatiquement redirigé(e) vers la page de suivi. Bien sûr, vous pouvez également consulter directement votre commande (en bas de page) et saisir l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande pour accéder à toutes les informations la concernant. Vous y trouverez notamment la liste des produits, l'adresse de livraison, le statut de votre commande, le lien de suivi (si elle a été expédiée), etc. Grâce à ces informations, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.